Doctolib hat sich in Deutschland zur führenden Plattform für Online-Arzttermine entwickelt und verzeichnet trotz zunehmender Kritik von Datenschützern einen kontinuierlichen Wachstumskurs. Das Unternehmen ist dabei, die Datenverarbeitung im Gesundheitswesen zu revolutionieren – allerdings nicht ohne Zweifel an seiner Vorgehensweise.

Vom Start-up zum Unicorn

Seit seiner Gründung in Frankreich im Jahr 2013 hat sich Doctolib zu einem Giganten im Gesundheitsdatenmarkt entwickelt. Bereits drei Jahre später war das Unternehmen mit mehreren Dutzend Standorten und rund 230 Mitarbeitern landesweit präsent. Die Expansion nach Deutschland im Jahr 2016 markierte einen weiteren Meilenstein. Bis 2019 erreichte Doctolib eine Bewertung von über einer Milliarde Euro und wurde damit innerhalb von nur sechs Jahren zu einem sogenannten „Unicorn“.

Wachsender Marktanteil und umstrittene Datenpraktiken

Doctolib agiert als externer Auftragsverarbeiter und eigenständiger Dienstleister zugleich. Die Plattform bietet Ärzten und Gesundheitseinrichtungen ein Terminmanagement-System, während Patienten den Service kostenfrei nutzen können, jedoch ein Konto bei Doctolib eröffnen müssen, um den Service zu nutzen. Dies ermöglicht es Doctolib, unabhängig vom direkten Arztkontakt Nutzerdaten zu sammeln.

Die Datenschutzpraktiken von Doctolib stehen seit geraumer Zeit in der Kritik. Trotz steigender Beschwerden bei Datenschutzaufsichtsbehörden und Ärztekammern hat das Unternehmen seinen Marktanteil kontinuierlich ausgebaut. Mittlerweile vermittelt Doctolib bundesweit 60 Prozent der Arzttermine.

Zweifelhafte Zertifikate und Datenschutzpraktiken

Doctolib wirbt zwar mit verschiedenen Zertifikaten und betont die Zusammenarbeit mit Datenschutzbehörden, jedoch werden diese Zertifikate von Experten oft als zweifelhaft angesehen. Kritik an den Datenschutzpraktiken von Doctolib äußerten auch mehrere Gutachten des Netzwerks Datenschutzexpertise. Das Unternehmen wurde wiederholt aufgefordert, seine Datenschutzpraktiken zu überarbeiten, blieb jedoch weitgehend unbeeindruckt von der Kritik.

Ruf nach strengerer Regulierung

Die rasante Expansion von Doctolib wirft Fragen hinsichtlich des Datenschutzes und des Patientengeheimnisses auf. Die zunehmende Dominanz des Unternehmens im Gesundheitsdatenmarkt erinnert an die Aufstiegsdynamik der Unternehmen des Silicon Valley. Es wird deutlich, dass Doctolib und ähnliche Plattformen dringend strenger kontrolliert und reguliert werden müssen.

Patienten, die Bedenken hinsichtlich ihrer Daten haben, sollten sich an die zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörden oder Heilberufekammern wenden. Zudem haben sie das Recht, gemäß der Datenschutzgrundverordnung Auskunft über die bei Doctolib gespeicherten Daten zu erhalten und deren Löschung zu fordern.

Fazit

Doctolib steht im Zentrum einer Debatte über Datenschutz und Patientengeheimnis im Gesundheitswesen. Während das Unternehmen weiter wächst und expandiert, werden Zweifel an seinen Datenschutzpraktiken laut. Es ist an der Zeit, dass Aufsichtsbehörden und Regulierungsinstanzen handeln, um die Datenschutzverstöße von Doctolib zu stoppen und die Rechte der Patienten zu schützen.