Nachdem einige Google Pixel-Geräte nach der Installation des Google Play Systemupdates im Januar 2024 unbrauchbar wurden, hat Google nun eine vorübergehende Lösung für betroffene Nutzer veröffentlicht.
Wie zuvor von BleepingComputer berichtet, hatten einige Besitzer verschiedener Google Pixel-Modelle nach den Google Play Systemupdates im Januar 2024 Probleme mit dem internen Speicherzugriff, der Unfähigkeit, Apps oder die Kamera zu öffnen, oder sogar Screenshots zu machen.
Google bestätigte das Problem und erklärte gegenüber BleepingComputer, dass sie die Probleme untersuchen würden. Nutzern, die das Januar 2024 Play Systemupdate noch nicht installiert hatten, wurde geraten, damit zu warten.
Heute hat Google im Google Pixel-Supportforum eine vorübergehende und etwas komplizierte Lösung geteilt, die betroffenen Nutzern helfen soll, ihre Telefone in den normalen Betriebszustand zurückzuversetzen.
„Wir sind uns eines Speicherproblems bewusst, das bei einer kleinen Anzahl von Pixel-Telefonen auftritt, die das Januar-Google Play Systemupdate erhalten haben und dazu führt, dass einige Geräte falsch reagieren“, heißt es in einem Beitrag eines Google-Community-Managers im Pixel-Supportforum.
„Wenn Ihr Gerät betroffen war, können Sie möglicherweise bemerken, dass mehrere Apps abstürzen, Screenshots nicht gespeichert werden und der externe Speicher inkonsistent funktioniert.“
Obwohl Google keine Details zur Ursache des Problems geteilt hat, gab das Unternehmen an, dass es auf Pixel-Geräten mit mehreren Benutzerkonten häufiger auftritt.
Die Firma erklärt, dass sie daran arbeiten, die Ursache des Problemes mit dem Systemupdate zu beheben, und weitere Updates bereitstellen werden, sobald sie mehr wissen.
Eine komplizierte Lösung Während Google an einer Lösung arbeitet, die allen Pixel-Telefonen über ein Update bereitgestellt wird, hat das Unternehmen eine recht komplizierte vorübergehende Lösung veröffentlicht, die die Installation des Android Platform Tools Developer Toolkit erfordert.
Wenn Sie mit der Verwendung von Befehlen vertraut sind, können Sie diesen Schritten folgen, um Ihr Google Pixel-Gerät zu reparieren:
- Aktivieren Sie die „Entwickleroptionen“ in den Einstellungen auf Ihrem Pixel-Telefon.
- Verbinden Sie Ihr Pixel-Telefon über ein USB-C-Kabel mit Ihrem Computer.
- Laden Sie das Android-Verzeichnis von Platform Tools auf Ihren Computer herunter, einschließlich der Android Debug Bridge (ADB) Anwendung.
- Öffnen Sie nach dem Entpacken des heruntergeladenen Ordners Ihr Terminal oder die Eingabeaufforderung.
- Ändern Sie Ihr Arbeitsverzeichnis zum gerade extrahierten „platform-tools“-Verzeichnis.
- Geben Sie die Befehle gemäß den Anweisungen in Ihrem Terminal oder Ihrer Eingabeaufforderung ein, um das Problem zu beheben.
- Trennen Sie Ihr Pixel-Telefon von Ihrem Computer und starten Sie es neu.
Die vorstehende Lösung erfordert einen verfügbaren Windows-, Linux- oder macOS-Computer und ein gewisses Maß an Komfort oder Vertrautheit im Umgang mit Entwicklertools, daher ist sie sicherlich nicht ideal für jeden.
Einige Nutzer haben zu Recht bemängelt, dass die Lösung zu kompliziert sei. Andere betonten, dass Google zu spät mit der Veröffentlichung einer Lösung sei und viele betroffene Benutzer inzwischen einen Factory-Reset durchgeführt hätten.
Diejenigen, die noch auf dem November 2023 Play Services-Update sind, sollten die Installation des neuesten Updates verschieben, insbesondere wenn sie mehrere Benutzerprofile verwenden.
Wenn Sie bereits betroffen sind und zusätzliche Hilfe bei der Lösung des Problems benötigen, wird empfohlen, Ihre Fragen in den Supportforen von Google zu stellen.